Om Magma

Magma är en av Sveriges snabbast växande startups som utvecklar världens ledande tjänst för matematikundervisning. Genom att använda handskrivna lösningar i digitalt format möjliggör Magma för lärare att lägga fokus på kreativitet inom matematiken, samtidigt som de får viktiga insikter i elevernas utveckling. Detta skapar en mer engagerande, inkluderande och pedagogisk matematiklektion för alla elever.

Matematik förblir den största utmaningen för skolor, där en av fem elever i årskurs 9 presterar lågt. Matematik är en av grundpelarna för att bygga karriärer, och vi tror att skolmatematik representerar en av de största möjligheterna att förbättra utbildningsresultat och karriärmöjligheter för barn och unga.

Magma är en fantastisk plats för dig som vill arbeta med drivna kollegor mot ett givande mål. Vi har kontor i Stockholm, London, Warsawa och New York där vi har otroligt roligt tillsammans, samtidigt som vi revolutionerar hur elever lär sig matte!‍

Om Rollen

Customer Success-teamet är den delen av Magma som jobbar allra närmast våra användare och ansvarar för att de får ut maximalt värde av produkten. Vi söker nu en utåtriktad, nyfiken och ansvarstagande person till rollen som Customer Support Representative (CSR). Till största del handlar arbetet om att interagera med våra användare digitalt gällande frågor, supportärenden och buggrapportering. Din uppgift blir att lösa problemen, främst genom vår supportchatt men också via telefon och mail. Du ska ha en hög stresstålighet och samtidigt kunna leverera service i absoluta världsklass. Som CSR kommer du även få hålla digitala utbildningar för att hjälpa våra användare igång. För att trivas i den här rollen ska du få energi av att hjälpa andra och alltid sträva efter att göra det lilla extra. Du kommer vara ansiktet utåt för våra användare.

Vem du är och vad du kan

• Väldigt social och trivs med att samarbeta med andra
• Självgående och vass problemlösare
• Leverera service i världsklass med stort tålamod
• Van att arbeta under stress och tycker det är kul när mycket händer samtidigt
• Ha lätt för teknik och gärna ha grundläggande kunskaper i Excel och SQL
• Flexibel och öppen för snabba förändringar i en dynamisk arbetsmiljö
• Intresserad av att växa tillsammans med oss
• 1-2 års arbetserfarenhet
  ‍

Krav

• Erfarenhet av att arbeta i ett serviceyrke där du mött kunder
• Flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Nyfiken och tar egna initiativ
• Gymnasieexamen (pluspoäng om du inte hatar matte)

Vad vi erbjuder

• Spela en nyckelroll i en spännande resa. Vi är ett ungt, hungrigt & snabbväxande startup med meningsfullt syfte.
• Fantastiska kollegor du kommer lära dig massor av och samtidigt ha kul med.
• Konkurrenskraftig ersättning.
• Möjlighet att utvecklas och växa i nya roller i samband med att bolaget växer.
  ‍

Start: Så snart som möjligt 
Tjänst: Heltid
Plats: Stockholm, Hantverkargatan 26
OBS! Vi tillämpar en office first policy, vilket innebär att alla arbetar från kontoret.